SUAC del Gobierno de la CDMX es lenta, incapaz, sólo recibe quejas pero no refleja respuestas a los ciudadanos: Diputada Silvia Sánchez Barrios

* La Agencia Digital de Innovación Pública deja expuestos datos personales de ciudadanos en página del GCDMX
 Redacción

 Luego de que los datos personales de cientos de ciudadanos quedarán expuestos por una falla interna, deja en evidencia los errores de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) o denominado (SUAC) del gobierno capitalino, por lo que la diputada local del PRI, Silvia Sánchez Barrios, exigió a las autoridades encargadas de esa página, a solucionar el problema y continuar en apoyo a la ciudadanía.

“En el 2020 se documentaron fallas dentro del SUAC, lo que dejó expuestos los datos personales de las personas que han levantado folios en este sistema, y esa falla interna provocó que una cantidad innumerable de datos personales quedaron expuestos a cualquiera que utilizara el motor de búsqueda de Google. Ha trascendido la versión de que pudo ser un hackeo”, señaló Silvia Sánchez.

Explicó que el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), tiene como objetivo, recibir las 24 horas del día, los 365 días del año las quejas de los ciudadanos, pero a la vez con ello cerrar espacios para la corrupción con un rastreo digital del uso de los recursos públicos, soluciones tecnológicas para las dependencias de la Ciudad, y ser un  marco normativo digital acorde a las necesidades de la Ciudad de México.

La  principal tarea del Sistema Unificado es presentar a través del portal del Gobierno de la Ciudad de México y de todos los demás canales de captación física, virtual, electrónica, medios digitales y telefónica, las solicitudes de información, dudas, sugerencias, comentarios, requerimientos, quejas y avisos sobre la probable comisión de ilícitos en la gestión de trámites y servicios, mismas que serán resueltas por las áreas competentes.

“Pero cuando se recorren las calles de las colonias de nuestra capital, es evidente que existe aún un rezago respecto a este servicio, pues aunque ha operado con normalidad en el internet, solo se traduce en canalización de quejas sin resolver, dejando constantemente a los y las ciudadanas en la vulnerabilidad, pues no se resuelve su problema que quieren sean solucionados a la brevedad”.

Por lo que debido a lo anterior, el día de hoy presentó un punto de acuerdo por el que se exhorta al Gobierno de la Ciudad de México , a la Agencia Digital de Innovación y a la Alcaldía Cuauhtémoc a atender de manera urgente las solicitudes en las que plasman sus problemas sobre inseguridad, así como sus sugerencias, comentarios, requerimientos, quejas y avisos sobre la probable comisión de ilícitos en la gestión de trámites y servicios, mismas que serán resueltas por las áreas competentes.

Asimismo, subrayó la legisladora, que la referida plataforma permite acelerar el proceso de canalizar las necesidades urgentes de los ciudadanos, usando las nuevas tecnologías para acercar a los servidores públicos con los ciudadanos, facilitando, en cuestión de minutos, lo que podría tardar días, y dinamizando el proceso para cualquier ciudadano con acceso a un teléfono inteligente y acceso a internet.

“Las solicitudes pueden ir desde agua potable y servicios hidráulicos, asesorías legales, asistencia social, fomento económico y empleo, quejas y demandas vecinales y hasta fallas de altavoz y en la alerta sísmica. Para esto se pide la ubicación exacta, los datos del solicitante e imágenes o documentos para reforzar la solicitud, y de este modo las autoridades cumplan con la ciudadanía”, concluyó.

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